ソフトバンク air 通信 障害。 ソフトバンクの通信障害、約3060万回線に影響

ソフトバンク、解約申し出る契約者に年6万円の通信料割引を適用か…契約者間で不公平

ソフトバンク air 通信 障害

ソフトバンク・孫正義社長(ロイター/アフロ) 2018年12月6日、 ソフトバンクの携帯電話において大規模な通信障害が発生した。 午後1時39分から午後6時過ぎまで、4時間以上にわたり起こったこの障害は、日中だったこともあり多くのユーザーが不便を強いられた。 3キャリアすべての回線を保持している私も、メイン使いの回線はソフトバンクであったため、出先でLINEや電話を使えず、不便な思いをした。 通信障害の原因はエリクソン社製交換機に不具合が起こったためと報道されており、他国の通信事業者でも同様の通信障害が発生している。 この件に関しては、ソフトバンクの過失割合は大きくないように思えるが、ユーザー側からすれば「高い料金を払っているスマホが、突然使えなくなった」という理不尽な目に遭ったことにはかわりはない。 同19日に上場を控えたソフトバンクにとって、この通信障害は大きな痛手であったといえるだろう。 19日の記者会見では、6日の通信障害を契機に1~2万件のユーザーがソフトバンクを 解約したという報告があった。 通信障害によってビジネス上の不利益を被ったり、ストレスを感じた人がソフトバンクを離れようとするのは、当然の動きといえ、ソフトバンクとの契約を解約したユーザーのほとんどが、MNPによって現在の番号を保持したまま他社へ乗り換えたと推察される。 MNPによるユーザー獲得は、他社との契約を解約させ自社の契約数を増やすことができるため、各キャリアはMNPによる新規契約者に対して大幅な優遇をして端末を販売することも珍しくない。 MNPの利用者は、解約するキャリアから10桁のMNP用予約番号を発行してもらう必要があるが、そのためにはカスタマーセンターに電話をかけてオペレーターと会話するか、ネット上で手続きをするか、ショップへ出向くことになる。 そのため、電話対応のオペレーターやショップ店員は、解約金や端末料金の残債、メールアドレスの消滅といったデメリットを説明し、乗り換えを思いとどまらせようとする。 それでも解約の意思が揺らがないユーザーに対して発行されるのが、ネット上で「コジポ」と呼ばれる引き止め施策だ。 要は「MNP転出を思いとどまってくれたら、機種変更に使えるポイントをあげます」という内容で、ソフトバンクの場合は8000~3万ほどのポイントであることが多い(利用可能な機種は限定)。 ポイント数は機種によって変動し、旧機種のiPhone8やXであれば8000ポイント、廉価モデルのXRであれば1万ポイント、XSであれば2万ポイントといったかたちだ。 割引額が請求額を上回る? このソフトバンクのMNPによる契約者転出の引き止め策について、12月の通信障害を受け変化があった。 なんと1回線あたり年6万円、4回線で計24万円にも上る。

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ソフトバンクエアーの速度が遅い・繋がらない時の対策と原因を解説

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SoftBank Air の契約期間は2年間(SoftBank Air の課金開始日の属する月を1ヵ月目として、24ヵ月目の末日まで)です。 解約の申し出がない場合は、更に2年間を契約期間として更新します。 契約期間満了の月以外で解約した場合、9,500円の解除料が必要です。 契約事務手数料3,000円が必要です。 割賦販売に係る申込内容の審査にあたり、ご契約者の情報を信用情報機関に照会・登録します。 審査の結果次第では、お申込できない場合がございます。 SoftBank Air の契約期間は2年間(SoftBank Air の課金開始日の属する月を1ヵ月目として、24ヵ月目の末日まで)です。 解約の申し出がない場合は、更に2年間を契約期間として更新します。 契約期間満了の月以外で解約した場合、9,500円の解除料が必要です。 契約事務手数料3,000円が必要です。 割賦販売に係る申込内容の審査にあたり、ご契約者の情報を信用情報機関に照会・登録します。 審査の結果次第では、お申込できない場合がございます。 住民票• 公共料金領収書• 官公庁発行印刷物• 住民票:書面にマイナンバーが記載されている場合は、登録時、番号が写らないように隠してください。 公共料金領収書:NTTファイナンスの領収書をご利用される場合はお客様の固定電話番号の記載が必要です。 官公庁発行の印刷物:納税通知書、税金の通知書など• 官公庁の手書き・戸籍抄本は受付不可• 賃貸借契約書:以下の記載部分の箇所を読み込んでください。 書類名(賃貸借契約書)、2. 引越し先住所の記載、3. 借人の記載、4. 契約日(・契約期間は不可、契約日の前後3ヵ月まで有効) 5. 捺印・プロパンガス・でんき・ガスの自由化に伴い参入した事業者の領収書も可.

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ソフトバンクエアーが遅いときの10の原因・対処を徹底解説!おすすめの乗り換え先も

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簡単接続が売りのSoftBank Airですが、実際に利用されている方の中には満足に利用できていない人も多いこのサービス。 実は、結構簡単な方法で接続や通信を回復させる事が可能なのです。 と言う事で、本日はSoftBank Airの通信改善方法について解説します。 8」や「8. 4」「1. 1」を入力 フリーのDNS でつながります。 — SJ A3! 効率攻略管理人 a3kouryaku 復旧するまでの暫定策として、DNSの手動設定で『8. 8』や『8. 4』、『1. 1』を入力する方法がSNSでシェアされています。 SoftBank Airの低速・調子悪い原因と解決方法 SoftBank Airは私も数ヶ月間利用した事がありますが、普通に 通信を利用できるレベルのサービスではありました。 それこそ、YouTubeで動画を視聴(720P)でも問題なく使えるレベルでございましたので、現在SoftBank Airを使われている方で満足のいく速度が使えない場合は いくつか理由が考えられます。 SoftBank Air回線の低速帯で接続している SoftBank Airは内蔵されているWi-Fiをコンセントにさすだけで利用する事が可能です。 SoftBank Air側ではコンセントにさすだけで設定は不要ですが、スマホやパソコン側ではSoftBank Airから飛んでいるWi-Fi回線を選択し、SoftBank Air本体に記載のSSIDの入力が必要でございます。 一つ目に考えられるSoftBank Airの通信の遅さの原因は、おそらく 選択する回線の速度帯を間違えていると言うものです。 まず、SoftBank Airには 2. 4Gと 5Gの2つのGHz帯が存在します。 前者の2. 4G帯が遅い速度での通信に該当し、後者の5G帯が速い速度帯の通信となります。 よって、そもそも遅い速度帯である 2Gの通信に接続してしまっている場合は、もちろん高速通信での接続は出来ずに 常に低速通信となるのです。 アップデート後の再起動が必要 SoftBank Airもパソコンやスマホと同様に 定期的にアップデートが入ります。 基本的にアップデートが入る事で、性能の向上や問題の解決が実現するのですが、アップデート後の性能を使用するには一度 機器の再起動が必要になるのです。 よって、 SoftBank Airの再起動の場合は、一度コンセントを抜いて3分間ほど放置し、その後再度コンセントを刺せば再起動が完了となります。 作業自体は簡単なのですが、実はこの再起動がネックになるケースがほとんどです。 実はアップデート後は一定確率で再起動を行わないと、アップデート前よりも通信が不安定になってしまう事があるのです。 今まで使っていた通信状態で利用が可能ではなく、むしろ悪化する可能性があるので、これが「 急にSoftBank Airが繋がらなくなった!」という事態を招いてしまっているのです。 また、アップデートのお知らせを通知する機能はSoftBank Airにはないので、とりあえず 調子が悪くなったら再起動!と覚えておくとよいでしょう。 SoftBank Airの住所変更手続きを行う! 次に引越しをしたにも関わらず、 SoftBank Airの住所変更手続きを行なっていなければ、これもSoftBank Airの不具合に直結します。 むしろ不具合と言うよりも、通信を遮断されていると言った方が正確かもしれません。 SoftBank Airの契約の規約には、「契約住所でのみの使用」と言う内容が書かれている通り、契約している住所でしか利用してはいけない旨の記載があります。 なので、引越しで住所が変わったのであれば、 その日の内にコールセンターへ変更の旨を伝える様にしましょう。 もし、電話が面倒臭い場合はネット上からでも手続き可能ですので、うっかり規約違反をしてしまわない様に気をつけましょう。 と言いますのも、SoftBank Airは外から4GLTE回線を拾い、それを自宅内に通信可能な状態でWi-Fiを飛ばすと言う流れになっていますので、そもそもの4GLTE回線の拾える通信量が少ないと、 それだけで低速化に繋がるのです。 特に広めの戸建ての1F中央部なんかに置いてしまうと、窓から遠いし、天井の上は2F部分で通信は拾えないしで、かなり低速になる事が予想されます。 こういった場合は、部屋全体に満遍なく通信が届くように家の中心にSoftBank Airを設置されているのでしょうが、逆効果になってしまいますので、出来るだけ SoftBank Airは窓際に寄せて設置するようにしましょう! もし、この方法で、家の端の部屋で通信が届かない場合は、中継器を用いて通信可能範囲を拡大するようにしましょう! 機種 最大通信速度 Airターミナル4 962Mbps Airターミナル3 350Mbps Airターミナル2 261Mbps Airターミナル1 110Mbps SoftBank Airターミナル4を使えば、全国各地で962Mbpsの速度が出るわけではありませんが、対応地域は全国主要都市の一部より順次拡大中です。 TEL:0800-111-820(スマホからでも無料) 営業時間:10:00~19:00 残念ながらSoftBank Airターミナル4への交換はまだ行われていないようです。 なので、もし現在SoftBank Airを利用中で低速化に悩まされている場合は 以下の順番にチェックを行いましょう。 参考: 携帯電話サービスの通信障害の影響を受ける 通信障害でソフトバンク回線そのものが使えなくなるケースも稀にあります。 また、「SoftBank Air」についても、一部地域でご利用できないまたはご利用しづらい状況が発生していました。 本障害は、全国をカバーするエリクソン社製の交換機のソフトウエアに異常が発生したことによるものです。 お客さまには、多大なるご迷惑とご不便をお掛けしましたことを深くおわび申し上げます。 弊社では今回このような事象が発生したことを重く受け止め、再発防止策の徹底を図り、サービスの安定的な運用に向けて全力で取り組んでいきます。 引用:SoftBank プレスリリース SoftBank Airの通信障害に関する声・口コミ 昨日のSoftBank通信障害を経験した身としては、 スマホと自宅の回線を同会社でまとめて契約してなくて本当によかったと痛感。 家に居たらアウトだったな。 仕事でよかった。 なおソフトバンク回線が復旧後も繋がらない状況が改善しない場合は、一度SoftBank Air本体の再起動を試してみるとよいでしょう。 最後はSoftBank AirからWiMAXへ乗り換える たまに起こる低速化や通信障害は受け入れて、使い方をSoftBank Airに合わせるしかありません。 使用する時間や場所といった環境依存のトラブルが原因で速度低下を招いている場合、劇的に改善するケースがあります。 — ヤン・ヒューリック 1xuVLqH3kQ 今回ネットで色々苦戦した結果得た教訓 ・3階以上のマンションなら引っ越す前にインターネット工事ができるか確認してからにしよう。 電波悪すぎ!!!!!! 堕ちすぎ!!!!!! なんなの!!!! とりあえずポケットWiFi解約してWiMAX契約しねぇとオンライン終わるわ! 今からWiFi考えてる人SoftBank光Airでオンラインゲームやろうとしている人達、マジでやめといた方がいいです。 — 高桑 健 chocobo9999 物は試しとSoftBank Airを契約してみたのですが、これから契約される方は良く考えて契約された方が良いと思われます。 窓際に置いたにも関わらず新宿区でこれじゃ話にもなりません。 ベッドの横に転がってるポータブルのWiMAXの方が遥かに早いですね。 とはいえ『 直近3日間で10GB利用した場合に速度制限が掛かる』という 比較的やさしいルールといえるでしょう。 なおSoftBank AirからWiMAXホームルーターへ乗り換えではなく、併用する場合には『Speed Wif-Fi NEXT W05』や新登場『Speed Wif-Fi NEXT W06』で外出先で利用する方法もおすすめです。 また契約月によっても特典内容 キャッシュバック金額や割引額 が変わってくるので、最新の比較情報を知りたい方は以下の記事を参考にするとよいでしょう。

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